Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter ist die Kienast Leadership Consulting GmbH, Spargelweg 27, 38179 Schwülper, vertreten durch den Geschäftsführer Kai Kienast („EvolvU Shop“). Diese AGB gelten für Verträge mit Verbrauchern (§13 BGB) und Unternehmern (§14 BGB) über digitale Produkte sowie über persönliche Begleitung im Einzelgespräch. Das in einer gesonderten Belehrung beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
2. Leistungen
EvolvU umfasst zwei Arten von Leistungen. Es erfolgt in beiden Fällen kein Versand körperlicher Waren.
2.1 Digitale Orientierungsprodukte
EvolvU ist ein digitales Orientierungsprodukt zur Studienwahl. Die Nutzung erfolgt über ein kostenloses Konto in der EvolvU-Web-App. Geführte Durchläufe („Orientierungsruns“) werden über kostenpflichtige Run-Guthaben freigeschaltet.
Der geführte Durchlauf ist KI-gestützt. Ihre Eingaben – einschließlich Freitextangaben und transkribierter Sprachaufnahmen – werden mit KI-Unterstützung verarbeitet, um die jeweils nächste Frage im Dialog zu formulieren und das abschließende Resümee zu erstellen. Dabei können begrenzte Auszüge Ihrer eigenen Antworten an einen beauftragten KI-Dienstleister übermittelt werden. Welche Empfänger dies sind, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und wie eine etwaige Übermittlung in Drittländer abgesichert ist, entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.
2.2 Persönliche Begleitung (1:1)
Die persönliche Begleitung besteht aus Coaching- und Orientierungsgesprächen, die als Online-Termine per Videoverbindung stattfinden. Umfang, Anzahl und Dauer der Sitzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Pakets. Geschuldet ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Gespräche, nicht ein bestimmter Erfolg.
Angebote, die sich ausdrücklich an Eltern oder Bezugspersonen richten, werden mit diesen geführt. Beim gemeinsamen Orientierungsdialog nehmen der junge Mensch und die Bezugspersonen gemeinsam teil; die Teilnahme ist für alle Beteiligten freiwillig.
3. Run-Guthaben, Nutzung und Bereitstellung
Ein Run-Guthaben schaltet genau einen geführten Orientierungsrun frei. Am Ende steht ein persönliches digitales Studienwahl-Resümee (Orientierungs- und Reflexionsbericht). Zugang bzw. Guthaben werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in Ihrem Konto freigeschaltet.
4. Termine, Absage und Verschiebung
Nach Ihrer Bestellung stimmen wir den Termin bzw. die Termine per E-Mail mit Ihnen ab. Bei Paketen mit mehreren Sitzungen werden die Termine gemeinsam geplant.
Sie können einen vereinbarten Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen gilt die betreffende Sitzung als erbracht, sofern Sie die Verhinderung zu vertreten haben. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ist ein Termin aus von uns zu vertretenden Gründen oder aus technischen Gründen nicht zustande gekommen, vereinbaren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatztermin.
5. Charakter der Leistungen
Das Resümee dient der Orientierung, Klärung und Reflexion. Es ist keine verbindliche Studienempfehlung und keine Zulassungs-, Hochschul-, Arbeitsmarkt- oder Studiengangsaussage. Es ersetzt keine Diagnose, Therapie oder medizinisch/psychologische Behandlung. Ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Entscheidung wird nicht zugesichert. Dies gilt ebenso für die im Durchlauf KI-gestützt formulierten Fragen: Sie dienen der Reflexion und können im Einzelfall unpräzise, unpassend oder wiederholend ausfallen. Sie enthalten keine Empfehlung und keine Bewertung Ihrer Person.
Die persönliche Begleitung ist Coaching, Mentoring und Orientierung. Sie ist keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Diagnostik im medizinischen oder psychologischen Sinne. Sie ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung. Sie ist ebenso wenig eine Studienplatz-, Zulassungs-, Job- oder Gehaltsvermittlung. Die Entscheidung trifft in jedem Fall die begleitete Person selbst.
Besteht Anlass zu der Annahme, dass eine Fragestellung ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe erfordert, weisen wir darauf hin und können die Begleitung beenden.
6. Vertraulichkeit
Die Inhalte der persönlichen Gespräche behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht oder Sie ausdrücklich zustimmen.
Bei Angeboten für Eltern oder Bezugspersonen gilt dies entsprechend. Inhalte aus Gesprächen mit dem jungen Menschen werden nicht an Eltern oder Bezugspersonen berichtet und umgekehrt, soweit die betroffene Person nicht ausdrücklich zugestimmt hat.
7. Vertragsschluss, Zahlung und Bereitstellung
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot dar. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Einzelheiten zu Zahlung, digitaler Bereitstellung und Terminabstimmung finden Sie unter „Zahlung & digitale Bereitstellung“.
8. Widerruf, Sofortbeginn und vorzeitiges Erlöschen
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Dort ist auch geregelt, unter welchen Voraussetzungen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt: bei digitalen Leistungen mit ausdrücklicher Zustimmung zum Sofortbeginn, bei Dienstleistungen mit deren vollständiger Erbringung nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisbestätigung.
Verlangen Sie, dass die Begleitung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie anschließend, schulden Sie für bereits durchgeführte Sitzungen einen anteiligen Betrag nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung.
9. Pflichten der Nutzenden
- wahrheitsgemäße und eigene Nutzung
- rechtmäßige Nutzung, kein Missbrauch
- keine Weitergabe der Zugangsdaten
- keine Eingabe besonderer Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheits-, Religions- oder Herkunftsangaben) in Freitextfelder
- keine Eingabe personenbezogener Daten Dritter
- rechtzeitige Absage oder Verschiebung vereinbarter Termine nach Maßgabe von Abschnitt 4
- keine Bild-, Ton- oder Videoaufzeichnung der Gespräche ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten
10. Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen
Die Web-App wird mit üblicher Sorgfalt bereitgestellt. Wartungsfenster und vorübergehende Unterbrechungen bleiben vorbehalten. Für die Nutzung sind ein internetfähiges Endgerät, ein aktueller Browser und eine funktionierende E-Mail-Adresse erforderlich.
Für die Teilnahme an Online-Terminen benötigen Sie zusätzlich eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie Mikrofon und Kamera. Die Termine finden über Microsoft Teams statt; den Zugangslink erhalten Sie mit der Termineinladung. Ein eigenes Microsoft-Konto ist dafür nicht erforderlich. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung. Für Störungen, die aus Ihrer technischen Ausstattung oder Verbindung herrühren, können wir nicht einstehen; Abschnitt 4 zur Ersatzterminvereinbarung bleibt unberührt.
11. Nutzungsrechte am Bericht
Das erstellte Resümee ist für die persönliche Nutzung der bestellenden Person bestimmt. Gleiches gilt für Unterlagen, die im Rahmen der persönlichen Begleitung überlassen werden.
12. Gesetzliche Mängelrechte
Für die bereitgestellten digitalen Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), soweit diese anwendbar sind. Für die persönliche Begleitung gelten die gesetzlichen Vorschriften über Dienstverträge.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Mängelrechte bei digitalen Produkten, bleiben unberührt.
14. Minderjährige
Der Erwerb kostenpflichtiger Leistungen setzt Volljährigkeit voraus. Minderjährige dürfen EvolvU nur mit vorheriger Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind oder die Einwilligung Ihrer gesetzlichen Vertreter vorliegt.
Nimmt eine minderjährige Person an der persönlichen Begleitung teil, setzt dies die vorherige Einwilligung der gesetzlichen Vertreter in die Teilnahme voraus.
15. Gültigkeit ungenutzter Guthaben und Sitzungen
Erworbene Run-Guthaben und nicht abgerufene Sitzungen aus Paketen unterliegen keiner besonderen Verfallsfrist; es gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln (regelmäßig drei Jahre, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist).
16. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.